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  • 電線電纜管理三步走

    電線電纜號(hào)稱國(guó)民經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)和血脈,這個(gè)比喻真的是非常貼切,是輸送電能、傳遞信息和制造各種電機(jī)、儀器、儀表,實(shí)現(xiàn)電磁能量轉(zhuǎn)換所不可缺少的基礎(chǔ)性器材,是未來(lái)電氣化、信息化社會(huì)中必要的基礎(chǔ)產(chǎn)品。確實(shí)如此,電線電纜作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的配套產(chǎn)業(yè),真正是無(wú)所不在,應(yīng)用范圍十分廣泛,涉及到電力、建筑、通信、制造等行業(yè),與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都密切相關(guān)。
      正因?yàn)殡娋€電纜應(yīng)用如此廣泛,地位如此重要,所以電線電纜的質(zhì)量問(wèn)題更是關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。毫不夸張的說(shuō),電線電纜的質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)生死攸關(guān)的問(wèn)題。但是現(xiàn)實(shí)的發(fā)展卻不容樂(lè)觀,近些年來(lái)電線電纜的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,電線電纜成了質(zhì)量問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”。
      電線電纜行業(yè)如果想要健康發(fā)展,就必須先要解決質(zhì)量問(wèn)題電線電纜企業(yè)的質(zhì)量管理,提高電線電纜企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)促進(jìn)電線電纜企業(yè)健康發(fā)展、提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和國(guó)民生活質(zhì)量有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。要提高電線電纜企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,必須用科學(xué)的質(zhì)量管理理論和方法來(lái)武裝電線電纜企業(yè)。朱蘭質(zhì)量螺旋模型是美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭(JoMoJuran)提出的,用以表征產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程及規(guī)律性。全過(guò)程包括13個(gè)環(huán)節(jié),即市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制定制造計(jì)劃、采購(gòu)、測(cè)試儀表配置、生產(chǎn)制造、工序控制、檢驗(yàn)、測(cè)試、銷售、售后服務(wù),這13個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量職能的落實(shí)和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降和成本的上升。運(yùn)用質(zhì)量管理模型,有助于電線線纜生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理,增強(qiáng)各職能部門在生產(chǎn)管理中的控制、指導(dǎo)、參與等質(zhì)量職能作用。
      電線電纜的質(zhì)量管理涉及到各個(gè)環(huán)節(jié),從設(shè)計(jì)到生產(chǎn),再到售后服務(wù),我們一個(gè)一個(gè)的來(lái)談。首先來(lái)談電線線纜設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量管理。電線線纜設(shè)計(jì)過(guò)程包括收集產(chǎn)品情報(bào),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè),以及企業(yè)內(nèi)部、外部生產(chǎn)條件的調(diào)查、分析;樣品設(shè)計(jì)階段;樣品試制階段,這個(gè)階段包括試制準(zhǔn)備及試制,試制鑒定兩個(gè)工作內(nèi)容;小批試制階段;批量生產(chǎn)階段。過(guò)去,人們常常誤認(rèn)為,只要嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān),產(chǎn)品質(zhì)量就可以得到保證。后來(lái)人們認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是生產(chǎn)過(guò)程中制造出來(lái)的。這樣,在產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上,人們的思想得到了一個(gè)飛躍。
      隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展,人們又發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量不僅是制造出來(lái),而且,更重要的是設(shè)計(jì)出來(lái)的。實(shí)踐已充分表明,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量是先天性的內(nèi)在質(zhì)量。這是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量思想上的又一個(gè)飛躍。質(zhì)量信息的收集和分析技術(shù)和質(zhì)量情報(bào)是開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù),它對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品的成敗關(guān)系極大。企業(yè)要建立技術(shù)情報(bào)和質(zhì)量信息系統(tǒng),對(duì)各種技術(shù)情報(bào)質(zhì)量信息進(jìn)行全面地、統(tǒng)一地管理和使用。制訂質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)一般在“質(zhì)量計(jì)劃”中提出,在“方案設(shè)計(jì)”中具體加以體現(xiàn)。質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理活動(dòng)中一個(gè)關(guān)鍵的職能。質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程。質(zhì)量成本分析,進(jìn)行質(zhì)量成本分析的目的,就是在保證實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的前提下,努力降低新產(chǎn)品的成本,以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。安排“早期報(bào)警”,研制產(chǎn)品時(shí),采用一定的復(fù)查、試驗(yàn)、分析、評(píng)價(jià)等各種方法,作為得知故障發(fā)生的一種手段,稱為“早期報(bào)警”。
      做好電線電纜的設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理只是第一步,下一步就是電線線纜生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理。電線電纜生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制是按照生產(chǎn)計(jì)劃單,工藝流程卡和操作規(guī)程的要求進(jìn)行驗(yàn)證檢驗(yàn)的,檢驗(yàn)的形式多種多樣。對(duì)每個(gè)班次剛開始時(shí)或過(guò)程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)。一般要檢驗(yàn)連續(xù)生產(chǎn)的3-5件產(chǎn)品,合格后方可繼續(xù)加工后續(xù)產(chǎn)品。巡回檢驗(yàn)是質(zhì)檢員對(duì)車間過(guò)程的全數(shù)檢驗(yàn),認(rèn)為可對(duì)重要工序,材料加強(qiáng)頻率的檢驗(yàn),問(wèn)題的發(fā)生都在一瞬間。實(shí)例:甲工人在做絞線正常生產(chǎn)時(shí),檢驗(yàn)員測(cè)量導(dǎo)體外徑發(fā)現(xiàn)外徑縮小,那么這時(shí)檢驗(yàn)員應(yīng)該對(duì)工藝規(guī)程等熟記在心,發(fā)揮的時(shí)刻到了。外徑變小,造成電阻超標(biāo),就應(yīng)該讓工人停下來(lái),檢查是由于單絲直徑小,還是設(shè)備造成的,因?yàn)槭准z驗(yàn)符合要求。找出原因,進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),改進(jìn)。所以還是要督促操作人員熟悉工藝規(guī)定,檢查執(zhí)行情況,如果巡回檢驗(yàn)不及時(shí),也會(huì)造成批量不合格。
      電線電纜的售后服務(wù)質(zhì)量管理同樣重要。服務(wù)質(zhì)量很難界定,其根本原因在于服務(wù)本身的特殊性,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把握帶有較大的主觀性,導(dǎo)致對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一界定具有一定的困難。其特殊性表現(xiàn)在:服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品,具有非實(shí)物性;服務(wù)的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)具有同時(shí)性。基于這些特點(diǎn),在定義服務(wù)質(zhì)量時(shí)要考慮以下幾點(diǎn):服務(wù)質(zhì)量必須是對(duì)服務(wù)需求滿足程度的度量;服務(wù)質(zhì)量必須與實(shí)物質(zhì)量相區(qū)別;服務(wù)質(zhì)量必須反映服務(wù)的本質(zhì)屬性;服務(wù)質(zhì)量主要與客戶的主觀感受相聯(lián)系;服務(wù)質(zhì)量包含了服務(wù)提供者對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
      提升行業(yè)的發(fā)展水平必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量,因此提升管理創(chuàng)新能力就必須提升企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,為保證產(chǎn)品質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面要做好企業(yè)質(zhì)量管理體系雖然建立,另一方面還要不斷完善。不斷完善質(zhì)量管理體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒課題。

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